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1.微博铁粉打卡怎么打
转眼618已经结束,回顾今年的销售榜单,Babycare毫无悬念地出现在不少母婴品类中的榜首位置。对于Babycare,很多人可能并不熟悉。但对于关注母婴健康和美好生活的Z世代父母来说,Babycare早已名声在外。Babycare是近年来快速崛起的全品类泛母婴企业。成立短短6年,就实现了销售额从0到超50亿元的跨越。更是凭借优秀的私域运营,从一众母婴品牌中脱颖而出。目前Babycare在全渠道共拥有4500万用户,1000万会员,400万私域用户,天猫官方旗舰店粉丝数量超过1700万,稳居行业榜首。那么,Babycare私域好在哪里?又是怎么做的呢?下面就为大家拆解。本文目录如下:1、案例背景:Babycare品牌介绍2、平台布局:引流渠道4、社群体系:精准运营私域用户4、用户运营:靠用户体验打造差异化5、会员体系:激发用户活跃和留存01案例背景:Babycare品牌介绍1)案例简介Babycare成立于2014年,最初以创新腰凳设计的婴儿背带切入母婴市场,逐渐搭建起母婴用品、辅食、童装、早教等泛母婴全品类矩阵。成立短短6年,Babycare全渠道GMV就突破50亿元,复合增长率超过100%,仅2020年“双11”期间,Babycare全渠道销售额就超过9亿元。近两年,Babycare重点布局私域,全渠道拥有4500万用户,1000万会员,天猫官方旗舰店粉丝数量超过1700万,为行业第一。私域用户超过400万,近一半的下单用户会进行复购,所有复购用户交易额占总体私域成交量的近90%。相比2020年,品牌在2021年的私域GMV增长超100%。2)市场规模据数据显示,在2018年中国母婴市场已经达到了3万亿元的市场规模,到了2020年更是突破4万亿的,预计在2024年将突破7万亿。目前,90后和95后成为当今生育主力军,年轻宝妈注重母婴产品品质,对于母婴产品的关注度也逐渐提高,因此未来中国母婴市场规模还会继续呈现上升趋势。3)用户画像Babycare用户以90后为主,随着二胎三胎政策的开放,80后同样成为目标用户,集中分布在一线、新一线、二线城市中的26-40岁女性用户,是崇尚自由、爱好网络、生活品质追求高的宝妈群体。02平台布局:引流渠道Babycare不仅在淘宝上拥有庞大的粉丝数量,还是十分重视当下公私域平台的运营。重点布局在公众号、抖音、微博、小红书等平台,为私域流量池的建设,扩大品牌声量打下来夯实了基础。1)私域公众号Babycare主要有2个账号,一个是品牌官方号,一个是老粉俱乐部。其中,老粉俱乐部作为原有的公众号,保留了拉新入口,作为引流布局的主阵地。Babycare品牌官方号主要发布的内容以营销、互动、品牌宣传为主。小程序Babycare旗下拥有众多小程序,主要承担着商城和会员的功能,此外还会对线上私域和线下门店进行导流。2)公域号Babycare的官方号主页内绑定了公众号和企微,作为引流的一个入口。主要发布的内容包括品牌宣传、产品种草、育儿知识等。此外号会定期进行直播,主要以带货为主。抖音Babycare在抖音布局了账号矩阵,主要账号粉丝累计超过150万。其中,主号有68.5万粉丝,主要内容包括品牌宣传、产品展示、育儿知识分享等。几个主要账号每日都会开启直播,以带货为主。小红书Babycare在小红书有11.7万粉丝。笔记数量多达500+篇,主要内容以品牌宣传、产品种草、活动介绍为主。微博目前Babycare在微博有32.7万粉丝,主要内容以品牌推广、活动、育儿知识分享为主。03社群体系:精准运营私域用户母婴行业具有明显的高复购、高分享的特征,是最适合做私域运营的行业之一。Babycare也抓住了这点,积极运营社群,将社群作为自己私域营销的主阵地。目前Babycare私域用户超过400万,众多渠道都进行了私域引流,通过添加客服再进行社群的进一步转化。下面以我添加的客服和社群为例进行拆解:1)客服IP拆解昵称:Babycare体验官桃小白头像:一对母子互相依偎的画面角色定位:体验官、客服朋友圈内容:更新频率为1~3条/天,主要内容包括新品介绍、产品种草、最新优惠活动分享等2)社群基本信息群昵称:Babycare宠粉俱乐部群定位:群、活动通知群入群欢迎语+群规则:用户入群后会第一时间触发自动欢迎语,主要介绍加入社群的专属,以及社群的群规则,打广告者会被踢出群。社群内容:主要内容包括介绍品牌活动、分享育儿知识、推广品牌等。社群内发送的内容都有固定的安排,每周一至周末都会设置不同的活动,以某一天的sop为例:7:00,早安问候,发布形式:文字+10:00,秒杀活动,发布形式:文字+小程序链接11:00,好物优选,发布形式:文字+小程序链接13:30,好物优选,发布形式:文字+小程序链接14:00,育儿知识,发布形式:文字+20:30,好物优选,发布形式:文字+小程序链接04用户运营:靠用户体验打造差异化仅仅依靠产品的出众和细致的社群运营,想要从巨头林立的母婴行业中突围还远远不够。Babycare选择从情感切入和体验切入,最大限度地拉近与用户的距离。从品牌创立之初,Babycare就一直带有用户思维的基因。例如在公众号中开设「妈妈故事专栏」,收集妈妈群体背后的故事,再将收集到的感人故事,整理成短,呈现给大众通过用户的内容共创进而加强情感链接。Babycare还会不定时的发起体验官招募活动,只要用户拥有一个3岁的宝宝,对母婴产品颇具了解,能够为品牌研发提供建议,即有机会成为品牌的体验官。体验官每年可以获得不少于三件或者不低于1000元的免费新品试用资格、收获品牌积分、参加线下沙龙。除了极具诱惑力的,Babycare还会给用户颁发体验官专属证书,荣誉加持下,用户也更愿意参与品牌共创。当然,想要与用户建立起深入的互动联系,这便离不开私域的加持。用户一进入Babycare的私域内,即可获得新人折扣。后续用户购买的产品出现了问题,也可以随时找到体验官接入售后服务。线上线下的营销活动+私域运营,构成了Babycare24小时陪伴式服务体系。通过全方位渗透进用户的生活,贴心陪伴,Babycare与用户之间的关系不断升温,成功在消费者群体中树立了富有正能量的品牌形象,获得了大批妈妈群体的认可。05会员体系:激发用户活跃和留存Babycare作为一个成熟的品牌,自然清楚会员体系的重要性。不仅可以为品牌带来正面积极的影响,还能实现用户的留存、刺激转化。Babycare其会员体系自然也是十分完善的,目前在电商平台和小程序内有会员体系的搭建。1)小程序会员体系小程序内的会员体系相对完善,主要包括长大会员体系、储值卡和会员积分。长大会员:目前小程序的会员分为3个等级:白卡VIP:绑定会员卡即可成为金卡VIP:实际交易金额满足300元黑卡VIP:实际交易金额满足2500元不同等级享有不同的权益,具体如下图:储值卡:Babycare的储值卡称为礼遇卡,分成4个主题:新生主题、满月主题、百日主题、周岁主题。储值卡还分为两档,充值475元得500元,充值940元得1000元。积分体系:用户通过签到、消费、完善资料等方式获取积分,积分可用于抵现、抽奖、兑换优惠券。2)电商平台会员电商平台也是Babycare重要的流量来源,以淘宝为例,Babycare在淘宝拥有1756万的粉丝,同样以长大型会员+储值卡+会员积分为主。长大型会员:Babycare的天猫会员分为3个等级:白卡、金卡、黑卡。消费累计到一定金额可自动升级,等级越高获取的消费积分越高。储值卡:淘宝内可以充值购物金,例如充值500得525,充值1000得1060,总共有4种选择。会员积分:会员可通过购物消费、签到打卡、完善信息等方式获取积分。积分可用于现金换购或直接兑换实物奖品。写在最后回顾Babycare的长大之路,这个品牌向我们充分展示了什么是“始于颜值,忠于品质”。最重要的核心依旧是以用户为中心,才能最终收获消费的信任。如今想要不断扩张的Babycare依旧面临诸多挑战,未来会给我们交出什么样的成绩,值得期待。/完《超级用户增长》作者,专注客户经营,助力企业增长。
微博铁粉打卡怎么打
会有,但只对VIP开放权限。截止到2024年1月3日,微博已经上线了访客记录功能,可以让用户看到自己主页昨日被哪些人浏览过,包括访客的昵称、头像、粉丝数、认证信息等,但是普通用户无法享受,只有VIP用户可进行查看。
微博铁粉打卡方法如下:
1、在微博上找到一个主页铁粉的用户,对其进行评论。
2、找到铁粉标识并点击进入。
3、选择“消息互动”中的“发消息”,然后在底部的选项中选择“私信”,向该用户发送消息。
4、完成两个任务后,就可以进行签到。微博铁粉是微博推出的一种反映粉丝与博主之间亲密度的互动产品。铁粉的获得标准是,粉丝在30天内对已关注的博主互动超过五天,这包括转发、评论、点赞、在相关超话内签到、发帖等。当粉丝达到这些标准后,即可自动成为博主的铁粉,其昵称右上角会出现蓝色铁粉标志,以表示与博主之间的密切互动。对于粉丝数超过10万的微博用户,其铁粉标识会被激活;粉丝数小于10万的用户则不会有铁粉标识展示。
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